用干洗店洗衣服的顧客越來越多,
干洗加盟店洗衣的優(yōu)勢也是被人們所熟知的,所以干洗店的方便快捷也被人們認可了。從事干洗店生意的人也變得更多,那么
干洗店利潤如何提高呢?
首先,要注重對工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)。干洗店的工作人員是不同于酒店餐館的工作人員的,干洗店的工作都是要具備一定的技術(shù)含量的,雖然不是太多的但是外行也是只能看熱鬧的。對工作人員的培訓(xùn)不僅僅是在技術(shù)上給予指導(dǎo)的,也是要做服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量上給予想干的培訓(xùn)的。讓工作人員參加一定的干洗培訓(xùn)是可以有助于干洗技術(shù)的提高的,而參加一些服務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)則是可以讓工作人員更加具有服務(wù)意識的,并且是能夠端正服務(wù)態(tài)度的。工作人員是高質(zhì)量的服務(wù)的提供者所以要適當?shù)娜ミM行培訓(xùn)。
第二,要把顧客放在首位的,提高總體的服務(wù)質(zhì)量。干洗店只有讓顧客滿意才是能夠更好地生存和發(fā)展的,才是能夠更好地賺錢的。在跟顧客接觸的時候工作人員是要熱情大方的招待的,要能夠提供優(yōu)質(zhì)的干洗的服務(wù)的,是需要處處為顧客著想的,自然能夠招致顧客的喜愛的。比如說現(xiàn)在是干洗行業(yè)的旺季那么前來洗衣的人會比較多,如果出現(xiàn)排隊等候的時候,就應(yīng)該在店鋪內(nèi)設(shè)置一些座椅來讓大家進行休息。這種服務(wù)意識和質(zhì)量勢必是能夠贏得顧客的好感的。
第三,人員配置和技術(shù)支持是重要的環(huán)節(jié)。工作人員要能夠熟練地掌握洗滌技術(shù)和熨燙的技術(shù),這是為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的一個保證,而合理的人員配置是可以在同一時間內(nèi)接納更多的客戶的,這樣的話從而為門店創(chuàng)造更多的收入的。而不合理的配置不僅是難以為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)的也是可能會導(dǎo)致忙中出差,出現(xiàn)洗衣事故的。故而經(jīng)營者是一定要在人員配置和工作人員的技術(shù)上來做好文章的。
第四,需要合理的營銷計劃,需要定期舉行客戶回訪和優(yōu)惠活動的。較為大型的干洗店都是應(yīng)該有一個客戶信息系統(tǒng)的,里面是可以記錄顧客的一些信息的,所以可以利用這些積累的客戶信息來做好營銷活動的。比如電話回訪向顧客提供干洗店最新的優(yōu)惠策略;也可以在客戶生日的時候送上一份祝福呀。這種感情營銷是可以為干洗店積攢下不少的人脈的哦。