水洗羊絨衣引發(fā)索賠糾紛

   石家莊田女士反映：2005年5月份，我在意大利阿仕得洗衣店 洗了兩件羊絨衣物，洗前曾再三叮囑經(jīng)營(yíng)者要干洗，不能水洗。然而經(jīng)營(yíng)者卻將我的兩件高檔羊絨衣物進(jìn)行了水洗，造成衣物嚴(yán)重變形，但經(jīng)營(yíng)者卻拒絕賠償。

    記者王立坤、曹穎核實(shí)報(bào)道：據(jù)田女士介紹，2005年5月，她將一件羊絨大衣和一件羊絨夾克送到意大利阿仕得洗衣店 清洗，衣服標(biāo)簽上注明此衣物不能水洗，因此送洗前她曾再三叮囑店員要干洗。一周后，田女士前來(lái)領(lǐng)取衣服，因趕著回家，沒(méi)有仔細(xì)檢查就取走了衣物。

    2005年11月20日，當(dāng)田女士的愛(ài)人拿出衣服準(zhǔn)備穿時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)衣服嚴(yán)重縮水變形，衣服上裝飾用的真皮面料出現(xiàn)嚴(yán)重褶皺。田女士當(dāng)即拿著衣物來(lái)到洗衣店 ，詢問(wèn)得知，衣物被水洗了。經(jīng)過(guò)理論，洗衣店 最終表示可以返修，“可他們只是更換了受損的真皮裝飾，衣服卻還是變形無(wú)法穿。”雖經(jīng)多次交涉，雙方依舊沒(méi)能就賠償意見達(dá)成一致。

    昨日下午，記者來(lái)到位于和平路的意大利阿仕得洗衣總店了解情況。該店的負(fù)責(zé)人黃先生告訴記者，之所以發(fā)生此情況，主要是由于店內(nèi)服務(wù)人員疏忽，將沒(méi)有處理完的衣物交給了田女士。黃先生告訴記者，田女士送來(lái)的衣物確實(shí)為羊絨衣物，但其上面裝飾有真皮面料，兩種面料交叉使用在同一件衣服上導(dǎo)致此類衣物不適合干洗?！爱?dāng)時(shí)工作人員對(duì)羊絨夾克干洗后，發(fā)現(xiàn)上面的真皮裝飾涂層脫落嚴(yán)重，而羊絨大衣也存在此類真皮裝飾，為避免再次發(fā)生此類情況，因此對(duì)羊絨大衣使用了對(duì)衣物損害最小的陽(yáng)離子水洗?！秉S先生表示，洗衣店 一直堅(jiān)持采用對(duì)衣物損害降到最低的洗滌方法進(jìn)行洗滌，在對(duì)羊絨大衣進(jìn)行水洗后，羊絨面料和真皮裝飾將采用兩種不同的處理辦法、分步驟進(jìn)行處理，“而田女士取衣當(dāng)日，服務(wù)員將尚未處理完的衣物交給了田女士，才發(fā)生此次的不愉快?！?br />
    同時(shí)黃先生告訴記者，田女士發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后找回洗衣店 當(dāng)日，工作人員便告訴她衣物水洗后沒(méi)有處理完，可以重新進(jìn)行修整，“因此根本不存在用水洗假冒干洗的欺詐行為?！睂?duì)于羊絨大衣的內(nèi)襯標(biāo)簽上注明的“不可水洗”一項(xiàng)，黃先生表示：“衣服是否干洗還是水洗一般是由干洗店 的專業(yè)人員來(lái)決定，如果這兩件衣服上沒(méi)有皮質(zhì)裝飾，我們便都選擇干洗，但是夾克干洗后出現(xiàn)了損害衣物的情況，才選擇了對(duì)衣服損害最小的水洗?！?br />
    在店內(nèi)，記者看到了田女士的兩件羊絨衣服，此時(shí)夾克側(cè)兜上的皮質(zhì)裝飾，干洗店 已經(jīng)按照田女士的要求更換了，羊絨大衣的皮質(zhì)裝飾也已經(jīng)處理完好。黃先生表示，田女士應(yīng)該通過(guò)有關(guān)部門拿出衣服的損壞證明，洗衣店 才能依程度不同予以賠償。