干洗店加盟要做好顧客管理

　　山東干洗店加盟的人非常多，在開干洗店的過(guò)程中，我們需要處理好與客戶的關(guān)系，干洗店經(jīng)營(yíng)需要有一定的方法才能管理的更好。

 

 

　　很多的干洗店覺得管理好顧客就是要掌握更多顧客的信息，形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這是一種誤區(qū)，這經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致我們的服務(wù)都不是站在客戶的角度去設(shè)計(jì)的，而讓很多客戶都非常失望。對(duì)于顧客管理很多人又覺得是為了留住顧客才需要做的，因?yàn)橐恍╊櫩筒皇歉上吹甑拈L(zhǎng)期客戶，他們大部分都是更關(guān)心價(jià)格的，一旦發(fā)現(xiàn)更便宜的價(jià)格可能就會(huì)選擇別家干洗店，所以干洗店對(duì)于這樣的客戶很難建立穩(wěn)定的關(guān)系，這樣的客戶也很容易因?yàn)榕c干洗店發(fā)生矛盾而給干洗店帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)于這樣的客戶我們需要做好決策，才能將客戶管理價(jià)值最大化。

 

　　干洗店需要做到對(duì)顧客的關(guān)心、重視，要明確顧客的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定干洗店的服務(wù)，我們也需要分清一般顧客、合適顧客、關(guān)鍵顧客，將他們作為滿意的目標(biāo)，與他們建立良好的關(guān)系，進(jìn)行有針對(duì)性的去提供服務(wù)。打造顧客管理平臺(tái)也很關(guān)鍵，這樣做能為干洗店準(zhǔn)確掌握顧客的需求意向，可以為顧客價(jià)值最大化創(chuàng)造條件。