干洗店收衣很重要

 　　對(duì)于洗衣店，收衣的過(guò)程很重要。但是，很多新開的洗衣店不是很了解如何收衣。所以，在這里，要給大家介紹一下。

 

 

　　干洗店收衣很重要

 

 

　　洗衣店的收衣過(guò)程，是很重要的。如果收衣不仔細(xì)，造成洗衣店與客戶的糾紛，那么，不但經(jīng)濟(jì)受損，而且，還會(huì)導(dǎo)致干洗店名譽(yù)受損。那么，收衣人員再收取客戶的衣物的時(shí)候，需要注意什么呢？

 

 

　　收衣人員需具有較高的專業(yè)知識(shí)水平，對(duì)織物及洗滌常識(shí)有廣泛的了解，同時(shí)要做到服務(wù)態(tài)度熱情，語(yǔ)言表達(dá)清晰，工作作風(fēng)細(xì)致認(rèn)真。收衣工序主要包括：看、聽(tīng)、檢、說(shuō)、記。

 

 

　　看：就是對(duì)衣物的質(zhì)地、顏色、式樣、類型進(jìn)行初步分辨，同時(shí)結(jié)合顧客的要求，判斷本店是否具備洗整所收衣物的能力。

 

 

　　聽(tīng)：就是要聽(tīng)清楚。即理解顧客對(duì)送洗衣物的具體要求和想法。

 

 

　　檢：就是對(duì)收洗（整）的衣服，進(jìn)行全面檢查。即對(duì)衣物的破損掉色情況，飾物是否缺失等與顧客溝通，雙方確認(rèn)。

 

 

　　說(shuō)：就是向顧客說(shuō)明衣物洗整后的效果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它注意事項(xiàng)，為顧客最終決定，衣物是否在本店洗整提供參考意見(jiàn)。

 

 

　　記：即為登記，就是對(duì)所收衣物按規(guī)定，在洗衣單上進(jìn)行填寫登記，并將其交顧客簽字認(rèn)可，以此做為取衣或發(fā)生糾紛時(shí)的客觀憑證。

 

 

　　對(duì)于洗衣店的收衣員來(lái)講，上述這些只是最基本的。如果是加盟了洗衣店，那么，洗衣店加盟總部，會(huì)為加盟商提供專業(yè)的收衣培訓(xùn)。如象王就是這樣一個(gè)洗衣品牌，擁有豐富的洗衣經(jīng)驗(yàn)，能夠通過(guò)培訓(xùn)，讓加盟商獲得系統(tǒng)的洗衣技術(shù)。

 

 

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