干洗加盟售后服務(wù)如何管理？

2015-10-27 13:51admin

干洗加盟要打響品牌，做出口碑，售后服務(wù)是十分重要的一環(huán)，對其加大管理力度，調(diào)整售后方案措施，將有利干洗加盟店奪得民心，獲取更大客流量。

為什么干洗加盟售后服務(wù)處理得當(dāng)，將會擴(kuò)大消費群體呢？一步步分析，當(dāng)每個營銷單位談及品牌口碑時，我們可試想下，口碑哪里來，哪里獲得？肯定是當(dāng)消費者對某商品要求或服務(wù)體驗感受得到最大程度滿足后，才會受到此類消費者稱贊好評，從而贏得口碑；口碑有兩大作用，一可博得當(dāng)前顧客群好感，從而使其愿意繼續(xù)消費，成為本干洗加盟店回頭客；二是好口碑有利于傳播，很多客人愿意分享好的事物，您看小巷中的三姑六婆整天在一塊不就談些，某天去了哪家店，那家店多么好多么劃算等。如此一來，本來的老客戶沒有失去的前提下，繼續(xù)擴(kuò)大了消費陣營。干洗加盟店口碑與客群規(guī)模關(guān)系甚密，那如何獲得口碑？

干洗加盟贏口碑途徑，不外乎與客人接觸的環(huán)節(jié)，除當(dāng)場洗衣體驗外，最頻繁、同時也是最能滿足客戶要求，為其排憂解難的當(dāng)是售后服務(wù)。因為很多情況下，客人從服務(wù)環(huán)節(jié)中獲知對方品牌服務(wù)質(zhì)量信息很有局限性，售后服務(wù)卻能彌補(bǔ)這點，還能解決客人因體驗過程中發(fā)生的實質(zhì)困難?；?/span>是客人責(zé)任，亦或是干洗加盟店責(zé)任，如是后者，更應(yīng)端正態(tài)度妥善處理。海爾為什么在崇洋媚外的國人心目中地位始終那么高，并且受海外市場關(guān)注，成為世界500強(qiáng)企業(yè)，靠的不是別的，就是因其優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)贏得了全世界用戶的口碑！這說明優(yōu)秀售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是服務(wù)的至高點和終點。干洗加盟品牌要達(dá)有海爾的高度，必須在售后服務(wù)上下功夫，要么找個好品牌合作，干洗加盟什么品牌好呢？

干洗加盟售后服務(wù)好壞優(yōu)劣，其差距就等于是名牌和雜牌的區(qū)別，不夸張，因為售后品質(zhì)好與壞本身就可體現(xiàn)出品牌的實力和專業(yè)程度；逆思之，干洗加盟品牌不專業(yè)，怎么有能力為客人徹底解決問題。以上大部分都講述了售后服務(wù)和品牌的關(guān)系，也就是說，貴店要想有一流專業(yè)售后服務(wù)體系，必定找干洗加盟連鎖卓越品牌。象王品牌就是其一，從二十世紀(jì)至今為數(shù)不多的跨世紀(jì)老品牌，這漫長的期間，使得象王已擁有干洗加盟連鎖千萬家，是專業(yè)和口碑讓其走至今天，是不是動心也想配備完美專業(yè)的售后服務(wù)體系。那就事不宜遲，馬上打象王加盟直線：021-52541111

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