錦州市一位老先生從干洗店拿回的西裝懷疑被干洗店弄錯了,可干洗店卻不承認,后來工商人員在西裝衣兜里發(fā)現(xiàn)了一張寫著另一個人名的小布片,這才解開了謎團。
近日,家住該市凌河區(qū)的一位老先生生病住院,住院期間老伴兒見他花1000多元買的西裝有點臟,就拿到附近的一個干洗店干洗。老先生回家后發(fā)現(xiàn)老伴兒取回來的西裝不是自己的那套,顏色雖然很像但有差異,型號也不對。于是,老先生找到干洗店,但干洗店認為,衣服不應該拿錯。在雙方多次未達成調解的情況下,老先生找到凌河工商分局站前工商所,工商人員根據老先生提供的取衣憑證找到干洗店,因為憑證上內容不詳而兩次調解未達成一致,店主只同意賠償200元,可消費者不同意。后來老先生認為自己的西裝既然不能歸還,拿錯的西裝也不要了,就放在了工商所。工商人員仔細檢查了西裝,發(fā)現(xiàn)無論從質地還是做工都不像值千元的好西裝,于是拿著西裝里里外外翻看,沒想到竟然在西裝里兜發(fā)現(xiàn)了一張寫著另一個人名的小布片,這回真相大白了,老先生取回的西裝的確不是自己的那套高檔西裝,干洗店老板也恍然大悟,對老先生承認了自己的工作失誤,并賠禮道歉。
工商人員告訴記者,立春后干洗業(yè)又將迎來旺季,但目前錦州干洗市場確實存在不少問題,主要有:有的在承接消費者送洗的衣物時,未對衣物的破損、色差、質量、價值、洗滌方式(干洗或水洗),以及加工后可能產生的后果向消費者說明,且沒在取衣憑證上注明;有的干洗店工作人員缺乏洗衣常識,個別的連最基本的洗染工具都不具備;也有的由于消費者不保留購衣發(fā)票,發(fā)生糾紛時缺乏有效的價格證明,索賠很難。另外,由于經營者自身管理不規(guī)范,衣物錯領、冒領的情況也時有發(fā)生,提醒消費者洗染衣物時一定要看清取衣憑證的條款,說明自己衣物的價值、特征、洗染方式,寫一個合同或字據等,如果發(fā)生糾紛能妥善解決。