送洗時未向洗衣店告知價值 品牌西褲被洗壞難賠原價

　　為打理一條價值8900元的品牌西褲，女主人特意將其送至專業(yè)洗衣店，照價付費8元委托洗滌，不料取回后竟發(fā)現(xiàn)西褲發(fā)生褪色。圍繞著“洗壞服裝該賠多少”，女主人先后向兩級法院提交訴狀，向洗衣店提出了至少7120元的賠償訴求。最終，市二中院認定消費者高額索賠理由不足，并在洗衣店自愿的前提下，準許其向客戶賠款2000元。

　　去年國慶，蘇女士花8900元定制了一條品牌西褲。同年12月22日，她特意將西褲送到一家專業(yè)洗衣店，支付了8元委托該店進行洗滌。5天后取回西褲時，她發(fā)現(xiàn)褲子上出現(xiàn)了較嚴重的褪色。經(jīng)與洗衣店交涉無果，蘇女士只得向一審法院提起訴訟，請求法院判決對方按西褲的全價8900元進行賠償。洗衣店卻提出，蘇女士只支付了8元錢的普通洗滌費用，所以不可能將這條西褲單獨洗滌。按照行業(yè)規(guī)定，一般衣物洗滌經(jīng)營者最高按照洗衣費的20倍進行賠償，對應(yīng)蘇女士的這條西褲，也就是160元。洗衣店表示愿意放寬賠償額度，向客戶賠償1000元。

　　法院為本案特意咨詢了洗染業(yè)行業(yè)協(xié)會，得到的專業(yè)意見是：蘇女士送洗的西褲上有“緩和干洗”的洗滌標識，可洗衣店卻把它和其他衣服混合在一起洗滌，而且在洗滌時間和溫度控制上都存在不妥。于是，一審法院以洗衣店未按洗滌標識的要求代客洗滌，判決其賠償蘇女士1000元。

　　但蘇女士仍不服一審判決提起上訴，并按西褲一年折舊20％的比例，調(diào)整索賠金額為7120元。洗衣店仍堅持先前的辯解，但同意將賠償額提高到2000元。市二中院審理認為，在這次洗滌服務(wù)中，蘇女士雖然按普通衣物的標準支付了洗滌費用，但洗衣店作為具備專業(yè)知識的經(jīng)營者，應(yīng)能識別西褲上的洗滌標識并告知蘇女士，提醒她是否要求保值精洗。而蘇女士在送洗過程中，既未告知西褲的價值，也未要求保值精洗，其自身對損害的發(fā)生也有過錯。根據(jù)雙方的過錯程度、西褲受損等因素，一審法院在判決中確定的數(shù)額并無不當。二審中，因洗衣店自愿再行賠償，法院予以準許，而蘇女士關(guān)于7120元的索賠，由于依法無據(jù)而不被支持。