洗衣店加盟連鎖店如何提高服務質量

    　　連鎖洗衣店加盟的發(fā)展，離不開源源不斷的消費顧客，所以說，洗衣店要想獲得更多的利潤離不開顧客的二次傳播，要讓顧客成為你洗衣店的忠誠顧客，才能使洗衣店具有良好的口碑，下面，我們就來說說如何開洗衣店，才能提高服務質量。

　　現在的人們都比較注重消費體驗，這主要表現在服務態(tài)度和工作態(tài)度上，有的顧客就特別注重這些，即便你的洗衣質量很好，但是服務態(tài)度不好，他們也不會選擇到你的洗衣店洗衣，誰愿意花錢看你的臉色呢？再說現在市場上有那么多洗衣店，也不只有你這家店洗得好，他們情愿多走一點路，也不會到服務態(tài)度不好的洗衣店洗衣。所以說，服務熱情和微笑服務是洗衣店服務的根本，特別是在處理顧客投訴的時候，態(tài)度一定要真誠而且也要讓顧客感覺到你的用心。

　　處理顧客投訴時，一定要做到說三分而后聽七分，洗衣店工作人員要注意傾聽顧客的訴說的苦衷和喜悅，充分感受顧客的情感宣泄，從而，才能夠了解顧客的內心世界，這樣才能知道顧客需要什么樣的服務，這樣以來洗衣店，也知道該怎樣經營才能更加貼合消費者的需求了。

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