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洗衣店加盟連鎖店如何提高服務質量

2014-08-26 09:34admin
      連鎖洗衣店加盟的發(fā)展,離不開源源不斷的消費顧客,所以說,洗衣店要想獲得更多的利潤離不開顧客的二次傳播,要讓顧客成為你洗衣店的忠誠顧客,才能使洗衣店具有良好的口碑,下面,我們就來說說如何開洗衣店,才能提高服務質量。


  現(xiàn)在的人們都比較注重消費體驗,這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度和工作態(tài)度上,有的顧客就特別注重這些,即便你的洗衣質量很好,但是服務態(tài)度不好,他們也不會選擇到你的洗衣店洗衣,誰愿意花錢看你的臉色呢?再說現(xiàn)在市場上有那么多洗衣店,也不只有你這家店洗得好,他們情愿多走一點路,也不會到服務態(tài)度不好的洗衣店洗衣。所以說,服務熱情和微笑服務是洗衣店服務的根本,特別是在處理顧客投訴的時候,態(tài)度一定要真誠而且也要讓顧客感覺到你的用心。


  處理顧客投訴時,一定要做到說三分而后聽七分,洗衣店工作人員要注意傾聽顧客的訴說的苦衷和喜悅,充分感受顧客的情感宣泄,從而,才能夠了解顧客的內心世界,這樣才能知道顧客需要什么樣的服務,這樣以來洗衣店,也知道該怎樣經(jīng)營才能更加貼合消費者的需求了。


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連鎖洗衣店如何提高服務質量

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