干洗--桑蠶衣服太“嬌貴”買方賣方都有責(zé)任

　　4000多元買來的衣服，只穿了一個月就不能穿了，原因?yàn)楹?？原來此件衣服的面料是桑蠶絲，經(jīng)不起買方賣方的兩番折騰，只能光榮“退役”。
　　近日，寧海消保委就受理了這樣一起消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者林先生今年1月底在商場購得一件桑蠶絲外套，標(biāo)價(jià)8000多元，打完折后4000多元。一個月后，衣服不小心濺上茶漬，當(dāng)時林先生用水沖洗了一下，茶漬不但沒有被沖洗掉，反而更嚴(yán)重，于是拿到商場去問服務(wù)員，服務(wù)員說我?guī)湍隳萌ジ上匆幌?。過了一段時間，林先生去拿衣服時，發(fā)現(xiàn)茶漬是沒有了，但整件衣服都花了，跟洗前完全不一樣，要求退貨。商場認(rèn)為，消費(fèi)者的衣服購買來已有一個月，而且上面濺有茶漬，損壞在先，商場幫你干洗在后，不能讓商場全賠，退貨不行。買方賣方協(xié)商未果，遂投訴到寧海消保委。
　　消保委了解了案情的經(jīng)過之后，認(rèn)為雙方都有責(zé)任。一方面消費(fèi)者在濺上茶漬后沒有看清服裝標(biāo)識上的保養(yǎng)要求，直接用水去沖洗，不符合該服裝的保養(yǎng)要求。另一方面經(jīng)營者沒有經(jīng)過消費(fèi)者的書面同意就拿去干洗，而且服裝干洗之后與原先效果不一樣。通過與雙方充分地溝通、協(xié)商，衣服最終退還商場，林先生可以在任何時候換購?fù)放苾r(jià)值4000元的服裝，但只可以享受投訴日商場的拆扣率。
　　價(jià)格越高，質(zhì)量越好，這是絕大多數(shù)消費(fèi)者對消費(fèi)品的期望，服裝也不例外，但有些時候這只是消費(fèi)者的一廂情愿。一旦高檔服裝出現(xiàn)質(zhì)量問題，就很容易引起消費(fèi)者的投訴，他們認(rèn)為自己花了這么多錢買一件衣服，隨便穿穿就會穿出毛病，這肯定是服裝質(zhì)量問題。殊不知，引起服裝質(zhì)量問題的原因有多種，其中一種就是由于服裝面料太“嬌貴”，消費(fèi)者穿著或保養(yǎng)不當(dāng)引起的?，F(xiàn)在市場上服裝面料大體流行這幾種，它們是毛料、麻料、滌綸、氨綸、綿綸、棉、桑蠶絲等等，這些面料最難保養(yǎng)的要數(shù)桑蠶絲。而消費(fèi)者購買時往往很容易忽視這種缺點(diǎn)。
　　在此，寧海消保委發(fā)布消費(fèi)警示：一是慎購桑蠶絲加鍍膜的高檔服裝。對于喜愛購買高檔服裝的消費(fèi)者，在購買前請先仔細(xì)看清服裝標(biāo)識，了解自己更適合穿哪一種面料的服裝，購買桑蠶絲面料的服裝要慎重。二是穿著時要格外小心。消費(fèi)者一旦穿上桑蠶絲服裝，要加倍小心，尤其是桑蠶絲加鍍膜的高檔服裝更加“嬌貴”，經(jīng)不起一點(diǎn)折騰。由于服裝的表面是鍍膜的，一旦外層膜被破壞的話，整件衣服就遭到破壞。三是保養(yǎng)要規(guī)范。如果服裝出現(xiàn)污漬、水漬，不要盲目沖洗，要先看看服裝標(biāo)識上是否注明是適合干洗還是水洗。四是選擇干洗店很重要。高檔服裝的保養(yǎng)要選擇正規(guī)的干洗店，越是高檔的服裝對于干洗的要求也就越高。五是增加保值精洗服務(wù)。洗滌高檔、名牌、價(jià)值在1000元以上的貴重衣服時，消費(fèi)者可與經(jīng)營者書面約定采取特殊保值精洗服務(wù)，一旦出現(xiàn)洗滌質(zhì)量問題，能把損失降到最低。

寧海新聞網(wǎng)訊 （記者趙燕 通訊員徐英英）